Livraisons

Lors de la validation de votre panier, vous pourrez avoir le choix entre 2 modes de livraison ("Classique" ou "Express").

Livraison "Classique" :

Par défaut, le mode de livraison est "Classique".

Le délai de livraison est habituellement de 2 à 3 jours ouvrés, mais cela peut augmenter (ou diminuer) sensiblement en fonction du traitement des commandes.

Livraison "Express" : 

Certaines commandes peuvent avoir un mode de livraison "Express" en option. Cela sera alors précisé lors de la validation de votre panier. Les frais sont généralement plus élevés que le mode "classique", mais les délais sont réduits à 1 à 2 jours ouvrés.

Expédition de votre commande

Zenidée travaille avec plusieurs fournisseurs en dropshipping. Selon vos achats, il se peut donc que votre commande soit expédiée en plusieurs colis. Vous serez avisé par mail du nombre de colis que vous allez recevoir. 

Lors de l'expédition d'un colis, Zenidée vous enverra en email de confirmation avec éventuellement un lien pour le suivi du colis. En cas de non-réception d'un colis dans les 10 jours après l'envoi, veuillez contacter notre SAV.

Réception d'un colis

Tous nos articles quittent les entrepôts de nos fournisseurs avec un emballage en parfait état.

A la réception de colis, vous devez examiner chaque colis extérieurement avec minutie de manière à repérer des marques de chocs éventuels ou de manipulation, par exemple des coups, des bosses, des trous, des cartons en mauvais état, tampons des messageries ou tout signe laissant supposer que la marchandise ait pu être endommagée.

Il est obligatoire de signer le bon de livraison du chauffeur ou du livreur, soit sous forme papier ou numérique (PDA) avec la mention COLIS VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ si de tels signes étaient présents. Ne pas signer un colis comme étant VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ et présenter ensuite des photos qui démontrent qu’il y avait des dommages visibles sur celui-ci, cela entraînera automatiquement un motif de refus de l’incident.